毎日ブログ

　なるほどなと思いそんな話を伺いました。その他、庄内ではこれからベストシーズンとなる磯釣りなんかでも、自分の場所なるものが存在し、驚くべきは自分の車を停める定位置まで決まっていて、常連さんのもの的な領域があると言うのです。

　「そこは俺の場所だ！」なんてどんなギリかも分からない人から言われるのも変な話で、違和感しか感じません。しかし、世界を見てみるとこの度のオリンピック然り様々な利権の取り合い、奪い合いといった様相を呈しております。

　人は一度掴んだモノは離したくない、自分のモノにしたい、マントを取りたい、そういう生き物なのかもしれませんね。かく言う私も、そんなマインドセットに侵される事なく、思考の整理を促進させて、この時代を生き抜いて行きたいなどど考えました。

　特殊清掃というのは孤独死などの発見が遅れ、室内が害虫や臭気で汚染された状態となり、その状態を原状回復させる作業のことです。ですから一般的なハウスクリーニングとは違います。業者さんもハウスクリーニング業者さんが特殊清掃まで行っているケースは珍しく、逆に特殊清掃業者がハウスクリーニングを行っているケースもほとんどありません。

　それだけ専門性の高い業務と言えると思いますが、その対応は本当に難しい。お客様の求めていることと予算が見合うのか、そして現地調査によってそれが実現されるのかについてかなり入念に検討する必要があります。

　正直費用はハウスクリーニングなどから見るとずいぶん高く、見積書をご覧になって驚く方も多くいらっしゃいます。ただこの驚く方というのは、現場を確認されていない方が100％とと言っても良いでしょう。

　遠方であることやコロナの影響で当地山形・庄内に行くことが出来ない。そうなると写真での対応となるのですが、一番問題となる臭いの情報は写真には含まれません。だからそれを取り去るための費用というのが理解せれず、高いと感じられてしまう様です。

　ですからハウスクリーニングと特殊清掃は全く違う業務であるということを知って頂けるとありがたいなと思います。

　そして９月に特殊清掃が多いのは、やはり８月に発見されるケースがとても多いからだと思います。おおよその対応が済んで本格的な清掃を考えるのが９月、もしお困りでしたらアンカーズの特殊清掃メニューはこちらからどうそ      https://anchors.me/contents_20.html

　初めて間近で見るコウモリ、よーく観察して見ると、全身真っ黒い毛で覆われており、小さな三角形の耳をあっちに動かし、こっちに動かししております。なんだかその姿が妙〜に可愛く、ずっと見てしまいました。

　なんで家の中に入って来たのかは分かりませんが、その小さな耳の動きには心を奪われましたね。そのほか、野良猫も最近家に来るようになりましたし、モグラも見つけました。モグラってすごく可愛いですよ。特に手が大きくて動かし方も可愛いんです。

　そしてその頻繁に我が家を訪れる様になった野良猫なんですが、右耳がV字にカットされているんです。これはケンカで切った様な感じでもなく、人工的にカットされた様に真っ直ぐVなんです。気になって調べてみると、それは去勢された猫の印であることが分かりました。

　野良猫を去勢し、一代限りの命として見守るという活動が全国的に展開されているとのことなのですが、この山形の田舎でもその様な活動をされている方がいるのだと感心しました。

　野良猫が可愛くて餌をやる・どうしていいか分からず黙認する・去勢して見守る。私の住むエリアにはとても野良猫が多いです。コウモリやモグラと猫はやはり違います。通りすがりの人が猫に餌をやっている所も多く見かけます。正い行動とは一体何なのだろう。そんなことをカットされた耳を観察しながら感じました。

　私も社長として、何かを社内で伝えたり、報告を受けたり、お客様にお話ししたりと、日々コミュニケーションの中で仕事を進めております。しかし、ふとあの説明で理解して頂けたかな？と不安になったり、結果正確に伝わっておらず、二度手間やお客様にご迷惑をかけてしまったという経験もあります。

　では伝わる話し方とは何か。一つには相手が受け取り易い言葉、言い回し、例えなどを用いて丁寧に伝えること。そして受け取り易い声のトーンやスピードなどがあると思います。つまりコンテンツ（内容）とデリバリー（伝え方）この二つが機能して初めて良い伝達が成立するのだと思います。

　そして今日はそのデリバリーについて、ラジオでアナウンサーの方が解説してくれておりました。大切な事は３つ。①話初めの声のトーンを高くする。②語尾は添える程度にする。③間・沈黙を大切にする。です。ちょっと言い回しが違うかもしれませんが、概ねこの3つが大切であると解説しておりました。ただ、この説明によって改善される方は稀なのだそうです。声トーンを高くと言ってもどのトーンが正解か、語尾を添えるってなに？、間ってどのぐらい必要なの？。ポイントが分かっていても、それを正くアウトプットできるかというのは別モノの様です。

　そこで、自分の話している姿を録音・録画することがおすすめなのだという事でした。これはとてもいい事だと思いますが、何故だか、自分の録音・録画って観る・聴くのはとてもシンドイです。私も含め、多くの方が敬遠されるのはぜなのでしょうか。まあそれについては今度お伝えする事として、伝わる話し方をマスターするためには、その恥ずかしさ辛さを乗り越えて、一度客観的に見てみようそう感じました。やはり伝わる話し方をしたいですから。